Декском Англия направиха рекламациите на дефектни сензори и трансмитери още по-лесно.
На посочения линк въвеждате цялата необходима информация, след което ако одобрят рекламацията изпращат мейл с товарителница или ви казват да им се обадите по телефона, за да доуточните нещо.
За рекламация на сензор е необходимо, да си потготвите следната информация
- Date of insertion: Дата на поставяне
- Date of removal: Дата на махане
- Lot number Лот номер ( има го на опаковката )
- Your Transmitter ID Номер на трансмитера
- Your Dexcom Username Потребителско име за Кларити и/или регистрирания имейл
За сензори , чиято игла не се е прибрала ( needle didnt retrrack) , като на снимката най-горе , няма нужда да се изпраща обратно . Поне за сега .
Все още не ми се е случвало да правя официално рекламация на трансмитер, но предполагам дата на стартиране и снимки , как не го намира телефона биха били достатъчни .
Загуба на сигнал Signal loss
Ако телефонът ви често губи сигнал с трансмитера, ето какво съветват от Декском да се направи :
- да се ичключи и включи на ново блутута на телефона
- да се рестартира телефона ( по възможност веднъж дневно)
- да се изтрие (официалното) приложение и пак да се инсталира на ново
- за iPhone от settings -> general -> background app refresh – да се изключат ненужните програми, които биха забавили телефона .
Неточен сензор
Когато сензорът дава разлики с над 30% след първите 48 часа , за да с еподобри точността от Декском съветват да се направи тройна калибрация при стабилна кръвна захар.
мериш и калибрираш
чакаш 15 минути
мериш и калибрираш
чакаш 15 минути
мериш и калибрираш
Ако след това сензорът остане неточен , може да го махнете и да се обадите да ви го сменят . По принцип те виждат калибрациите в системата си , но за всеки случай е хубаво да имате снимки на екрана на телефона и глюкомера .